fzlPLUS, e-ticaret şirketlerinde müşteri görüşmeleri ile çözüm süreçlerini birlikte izleyen yapay zeka destekli altyapısını anlattı. Sistem, telefon ve dijital kanallardaki etkileşimleri ortak bir yapıda topluyor.
Şirketin açıklamasına göre bir talep temsilciye aktarıldığında geçmiş görüşmeler ve bekleyen işlemler de görünür hale geliyor. Yapay zeka, konunun sınıflandırılması, görüşme analizi ve özetleme gibi aşamalara destek veriyor.
Altyapı, görüşmenin tamamlanmasından sonraki işlerin de sorumlu ekip ve hedef sürelerle takip edilmesini amaçlıyor. Şirket, müşteri deneyiminde yalnızca hızlı yanıtın değil, verilen sözlerin operasyon içinde yerine getirilmesinin de belirleyici olduğunu vurguluyor.
Duyuru / kaynak tarihi: 3 Kasım 2026
Kaynak: Anadolu Ajansı İş Dünyası / kaynak haber
Yapay zeka ile oluşturulmuş temsili görsel. Haberde adı geçen şirketin, kişinin, ürünün, tesisin veya etkinliğin gerçek fotoğrafı değildir.
