Fibabanka, otonom yapay zekâ ajanı NEO’nun Kasım 2026 itibarıyla göreve başladığını duyurdu. Bankanın açıklamasına göre kendi teknoloji ekiplerince geliştirilen sistem, verilen görevleri planlayabiliyor, kurumsal sistemler arasında çalışabiliyor ve çok adımlı süreçlerin sonuçlarını ilgili ekiplerle paylaşabiliyor.
İlk aşamada üst yönetime yardımcı yapay zekâ asistanı olarak kullanılan NEO’nun, ilerleyen dönemde bankanın kritik bölümlerinde de görevlendirilmesi planlanıyor. Banka, sistemi çalışanların rutin ve tekrarlayan işlerini üstlenecek bir araç olarak konumlandırıyor.
Kritik işlem adımlarında insan onayı
Bankanın aktardığına göre NEO, kurum içi iletişim kanalları üzerinden görev alarak uygulamaları açabiliyor, sayfaları inceleyebiliyor ve formları doldurabiliyor. Belge analizi ve raporlama da sistemin kullanım alanları arasında bulunuyor. NEO, müşterilerle doğrudan iletişim kurmuyor ve müşteri adına finansal işlem gerçekleştirmiyor.
Fibabanka, NEO’nun yalnızca yetkilendirildiği sistemlere eriştiğini, kritik işlem adımlarında tanımlı mekanizmalar doğrultusunda insan onayı aldığını ve yaptığı işlemlerin denetim kayıtlarıyla izlenebildiğini belirtiyor. Bankanın kendi veri merkezindeki sunucularda ve GPU altyapısında çalışan sistem için müşteri ve banka verilerinin kurum dışına çıkmadığı ifade ediliyor.
Yapay zekâ kullanımını kurum geneline yayma hedefi
Fibabanka Bilgi Teknolojileri ve Bankacılık Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Serdar Yılmaz, NEO’yu ekiplerin yerine değil, yanında konumlandırdıklarını belirtti. Yılmaz, bankanın son üç ayda kendi altyapısında yaklaşık 25 milyar token işlediğini ve NEO’nun bu kapasitenin otonom yapay zekâ ajanları alanındaki ilk uygulaması olduğunu söyledi.
Bankanın açıklamasına göre Yapay Zekâ Elçileri Programı’na 30 iş alanından 61 çalışan katıldı; geliştirilen 100’ün üzerindeki kullanım senaryosunun 70’i uygulamaya alındı. Yapay zekâ çözümlerini bir araya getiren NeoHub platformu ise 20’den fazla çözüme erişim sağlıyor.
Fibabanka ayrıca, 2025’teki pilot uygulamaların ardından 2026 yılı başından itibaren çözüm geliştirme süreçlerinde yapay zekâ ajanlarından yararlandığını ve bu kullanımın ortalama yüzde 20-25 verimlilik sağladığını bildiriyor.
