StratejiCo. tarafından geliştirilen itibar.ai, 12 Kasım 2026 tarihli bülteninde dokuz e-ticaret markasının ChatGPT, Gemini ve Claude yanıtlarındaki algısını karşılaştıran araştırmasının sonuçlarını açıkladı. Platformun açıklamasına göre çalışma, 11.11 kampanya döneminde markaların itibar, görünürlük ve beğeni değerlerini inceledi.
İtibar sıralamasında ilk iki marka arasında 0,4 puan fark
Araştırmada Trendyol yüzde 59,6 ile itibar sıralamasının başında yer alırken Hepsiburada yüzde 59,2, Amazon yüzde 54,7 olarak ölçüldü. Bu markaları n11 yüzde 33,1, Çiçeksepeti yüzde 16,2, Boyner yüzde 9,8, sahibinden.com yüzde 5,9, Pazarama yüzde 5,2 ve PttAVM yüzde 3 ile izledi.
Beğeni metriğinde Amazon ve Boyner önde
itibar.ai’nin yapay zekâ sistemlerinin markaları hangi tonla anlattığını gösterdiğini belirttiği beğeni metriğinde Amazon ve Boyner yüzde 71 ile ilk sırayı paylaştı. Hepsiburada yüzde 68, Trendyol yüzde 67, sahibinden.com ve Pazarama yüzde 66, PttAVM yüzde 65, Çiçeksepeti yüzde 62 ve n11 yüzde 59 değer aldı.
Platform, araştırmanın tüm sonuçlarını kamuoyuna ücretsiz olarak sunduğunu bildirdi. Bültende soru seti, incelenen yanıt sayısı ve puanların hesaplama yöntemine ilişkin ayrıntı verilmedi.
